Empresa Asus demandada por enviar a la cárcel a una consumidora que amenazó con divulgar sus problemas de calidad
Este es uno de esos casos tan feos y retorcidos en los que no parece haber buenos ni malos; sólo un inmenso follón de por medio y mucho, mucho trabajo para los relaciones públicas.
Resulta que en febrero de 2006, una joven china llamada Huang Jin, compró en una tienda de Pekín un portátil Asus V6800V que le salió rana. Hasta aquí nada raro. A todo el mundo le puede tocar un ordenador defectuoso. Los problemas de verdad comenzaron cuando Jin mandó su portátil a Asus y volvió con los mismos pantallazos azules. Una y otra vez. Cansada de ver que no obtenía ningún resultado, la chica decidió destripar el equipo para ver si daba con el gremlin que estaba mordiendo los cables bajo la carcasa. Sin embargo, en lugar de un bicho malhumorado de color verde, se encontró con una CPU Intel de uso interno; uno de esos prototipos utilizados por los fabricantes para hacer pruebas antes de lanzar los productos definitivos al mercado.
Jing y su abogado se pusieron en contacto con Asus, y dejaron las cosas claras: o el fabricante taiwanés pagaba el equivalente a cinco millones de dólares (3,9 millones de euros al cambio de hoy), o irían a la prensa, causando un escándalo potencialmente mucho más caro de reparar. Asus no se amilanó, y cuando ambos fueron a las oficinas del fabricante, fueron arrestados por extorsión.
El 6 de diciembre de 2006, tras pasar 10 meses en la cárcel, Jin fue puesta en libertad condicional hasta la fecha de su juicio. En 2007, el caso fue sobreseído por falta de pruebas. Ahora, según informa el rotativo Beijing Times, Jin ha vuelto a la carga, presentando una contrademanda por difamación, venta de productos defectuosos y falsas acusaciones. Naturalmente, también exige una indemnización al gobierno chino por el tiempo que pasó entre rejas, que no debió de ser exactamente placentero.
La pregunta es: ¿obró correctamente al exigir una millonada bajo amenazas en lugar de por el perjuicio causado? Suponemos que eso lo tendrá que decidir el juez, pero por lo que se ve, cada vez más consumidores chinos están actuando de forma parecida cuando ven que los fabricantes no solucionan los problemas que presentan sus productos, sean equipos informáticos, automóviles, o incluso viviendas.
Fuente: engadget
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